機器人等前沿科技正在進入我們的日常生活，從感知、認知、決策、行動等多方位演繹科技魅力。打掃衛(wèi)生有掃地機器人，餐廳服務有送餐機器人，空巢老人有陪護機器人，就連日常工作，都有特種機器人、引導講解機器人、仿真機器人等，跟你做著同樣的事情……這些以前只能在電影、電視中看到的場景，如今已經(jīng)真真切切地出現(xiàn)在我們身邊?，F(xiàn)如今專業(yè)講解人才缺乏，管理人員專業(yè)素養(yǎng)偏低，直接影響旅游講解工作的水平。值得自豪的是，在我們杭州地區(qū)，有一家機器人公司自主研發(fā)了服務機器人——迎賓機器人，位于杭州錢塘江畔的蕭山國家經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi)的杭州國辰機器人科技有限公司(下設浙江智能機器人省級重點企業(yè)研究院，簡稱“浙江智能機器人研究院”)。

國辰的迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征;主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機構(gòu)。胸前配備超視野高清觸摸屏，訪客通過觸摸屏與機器人進行交流互動，實現(xiàn)人臉識別、語音互動、業(yè)務辦理、地圖導航、云端監(jiān)管等功能。高清夜視攝像頭隨時采集周邊環(huán)境信息，實時傳輸至后臺進行數(shù)據(jù)搜集，管理分析。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)低失誤講解引導?，F(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。